Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
Η Therapy Elements αποτελεί εμπορικό σήμα της Z.G. Therapy Tools Hub LTD, εταιρείας δεόντως εγγεγραμμένης στην Κύπρο.
1. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ
1.1 Μέθοδος Αποστολής
Η Therapy Elements αποστέλλει τις παραγγελίες σας μέσω BOX NOW — Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων (lockers) που λειτουργούν 24/7 σε Κύπρο και Ελλάδα. Εντοπίστε το κοντινότερο locker μέσω boxnow.cy (Κύπρος) ή boxnow.gr (Ελλάδα). Όλες οι αποστολές περιλαμβάνουν πλήρη δυνατότητα παρακολούθησης (tracking).
1.2 Χρόνοι Παράδοσης
Κύπρος: 2-4 εργάσιμες ημέρες.
Ελλάδα: 5-10 εργάσιμες ημέρες (αερομεταφορά).
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω εορτών, καιρικών συνθηκών ή εκτάκτων περιστάσεων. Οι παραπάνω χρόνοι ισχύουν για προϊόντα σε απόθεμα. Για προϊόντα που εισάγονται κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος παράδοσης αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή σας κοινοποιείται μέσω email.
1.3 Κόστος Αποστολής
| Προορισμός | Χρέωση (με ΦΠΑ) | Δωρεάν Αποστολή |
|---|---|---|
| Κύπρος | €2.00 | ΔΩΡΕΑΝ πάνω από €99 |
| Ελλάδα | €7.00 | ΔΩΡΕΑΝ πάνω από €99 |
* Οι τιμές αφορούν δέματα που χωρούν σε θυρίδα Small ή Medium. Για δέματα που απαιτούν θυρίδα Large, ενδέχεται επιπλέον χρέωση.
* Κύπρος: μέγιστο βάρος 20 kg, μέγιστες διαστάσεις 36×45×62 cm.
* Ελλάδα: μέγιστο βάρος 7 kg, μέγιστες διαστάσεις 35×45×62 cm.
* Για παράδοση στην πόρτα σας στην Ελλάδα (εκτός locker), επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένη προσφορά.
1.4 Διεθνείς Αποστολές
Αποστολές εκτός Κύπρου και Ελλάδας πραγματοποιούνται κατόπιν επικοινωνίας. Τα μεταφορικά υπολογίζονται με βάση τη χώρα, το βάρος και τον όγκο. Τελωνειακοί δασμοί και φόροι εισαγωγής βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία σας.
1.5 Πώς Λειτουργεί το BOX NOW
1. Επιλέγετε «BOX NOW Locker» κατά το checkout και επιλέγετε το locker που σας εξυπηρετεί.
2. Λαμβάνετε SMS/email με PIN και οδηγίες πλοήγησης (Google Maps).
3. Επισκέπτεστε το locker, πληκτρολογείτε τον PIN και παραλαμβάνετε το δέμα σας.
4. Τα lockers λειτουργούν 24/7. Έχετε 48 ώρες για παραλαβή (με δυνατότητα 24ωρης παράτασης μέσω boxnow.cy).
1.6 Μη Έγκαιρη Παραλαβή
Εάν δεν παραλάβετε το δέμα σας εντός 48 ωρών (ή 72 ωρών μετά από παράταση), αυτό μεταφέρεται στις αποθήκες BOX NOW για 5 εργάσιμες ημέρες. Εάν δεν παραληφθεί ούτε τότε, επιστρέφεται στη Therapy Elements. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επαναποστολή, τα μεταφορικά επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
1.7 Συσκευασία & Ασφάλιση
Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται με φροντίδα ώστε να διασφαλιστεί η ακεραιότητα των προϊόντων κατά τη μεταφορά. Η ασφαλιστική κάλυψη της μεταφορικής εταιρείας (BOX NOW) ανέρχεται σε €100,00 ανά δέμα.
1.8 Ευθύνη Στοιχείων Επικοινωνίας
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας (αριθμός κινητού τηλεφώνου, email) που δηλώνει κατά την παραγγελία. Η Therapy Elements δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία παράδοσης λόγω εσφαλμένων στοιχείων.
1.9 Μέγιστες Διαστάσεις Θυρίδων BOX NOW
| Locker | Dimensions (H×W×L) | Max Weight |
|---|---|---|
| Small | 7 × 45 × 62 cm | CY: 20 kg / GR: 7 kg |
| Medium | 17 × 45 × 62 cm | CY: 20 kg / GR: 7 kg |
| Large | 36 × 45 × 62 cm | CY: 20 kg / GR: 7 kg |
2. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ
2.1 Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
Η Therapy Elements δέχεται πληρωμές αποκλειστικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (Visa, Mastercard) μέσω ασφαλούς πύλης πληρωμών JCC Payment Systems.
2.2 Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον με κρυπτογράφηση SSL. Η Therapy Elements δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία γίνεται απευθείας από την JCC Payment Systems, σύμφωνα με τα πρότυπα PCI DSS.
2.3 Νόμισμα & Τιμές
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 19%. Η Therapy Elements διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών. Η τιμή κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας είναι η τελική.
2.4 Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Μετά την ολοκλήρωση πληρωμής, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης. Η παραγγελία επεξεργάζεται εντός 1-2 εργασίμων ημερών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ενημερώνεστε άμεσα με επιλογή αναμονής ή πλήρους επιστροφής χρημάτων.
2.5 Τιμολόγηση
Σε κάθε παραγγελία εκδίδεται ηλεκτρονική απόδειξη ή τιμολόγιο (κατόπιν αιτήματος). Συμπληρώστε τα. φορολογικά σας στοιχεία κατά το checkout.
3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ
3.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή και Κυπριακή νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση.
3.2 Προϋποθέσεις Επιστροφής
α) Τ α προϊόντα να είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση.
β) Να συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία σε καλή κατάσταση.
γ) Να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς.
3.3 Εξαιρέσεις — Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
• Στοματοκινητικά εργαλεία που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Αισθητηριακά εργαλεία μάσησης που έχουν αποσφραγιστεί.
• Οποιοδήποτε προϊόν έρχεται σε επαφή με το στόμα ή το σώμα, μετά την αποσφράγιση.
• Ψηφιακά προϊόντα ή προϊόντα με ενεργοποιημένη άδεια χρήσης.
• Προϊόντα που δεν βρίσκονται σε απόθεμα και εισάγονται ειδικά κατόπιν παραγγελίας από τον προμηθευτή — δεν επιστρέφονται μετά την παραγγελία τους από τον προμηθευτή.
3.4 Διαδικασία Επιστροφής
Βήμα 1: Επικοινωνήστε μέσω email με αριθμό παραγγελίας και λόγο επιστροφής.
Βήμα 2: Θα λάβετε οδηγίες εντός 3 εργασίμων ημερών.
Βήμα 3: Τ οποθετήστε το προϊόν σε διαθέσιμο BOX NOW locker. Μεταφορικά επιστροφής: €2,00+ΦΠΑ (Κύπρος) ή €7,00+ΦΠΑ (Ελλάδα). Σε ελαττωματικό/λανθασμένο προϊόν, τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Βήμα 4: Μετά τον έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
3.5 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Ενημερώστε μας εντός 3 εργασίμων ημερών με φωτογραφίες. Αναλαμβάνουμε πλήρως τα μεταφορικά αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων κατ’ επιλογή σας.
3.6 Ζημία κατά τη Μεταφορά
Ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή με φωτογραφίες. Η ασφαλιστική κάλυψη της μεταφορικής εταιρείας ανέρχεται σε €100 ανά δέμα.
4. ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (FAQ)
Πώς γίνεται η αποστολή;
Μέσω BOX NOW — αυτόματα lockers παραλαβής δεμάτων σε Κύπρο & Ελλάδα, 24/7. Επιλέγετε locker κατά το checkout.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Κύπρος: €2,00 (δωρεάν πάνω από €99). Ελλάδα: €7,00 (δωρεάν πάνω από €99). Οι τιμές αφορούν δέματα σε θυρίδα Small/Medium. Για Large ενδέχεται επιπλέον χρέωση. Όλες οι τιμές με ΦΠΑ.
Πώς λειτουργεί το BOX NOW;
Επιλέγετε locker στο checkout → λαμβάνετε PIN μέσω SMS/email → πληκτρολογείτε τον PIN στο locker → παραλαμβάνετε. Πάνω από 140 lockers σε Κύπρο, εκατοντάδες στην Ελλάδα.
Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Κύπρος: 2-4 εργάσιμες ημέρες. Ελλάδα: 5-10 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή, λαμβάνετε SMS/email με tracking link μέσω BOX NOW.
Κάνετε αποστολές εκτός Κύπρου και Ελλάδας;
Ναι, κατόπιν επικοινωνίας. Τελωνειακοί δασμοί βαρύνουν τον παραλήπτη.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard) μέσω ασφαλούς πύλης JCC.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, εντός 14 ημερών, εφόσον είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία. Εξαιρούνται στοματοκινητικά και αισθητηριακά εργαλεία που έχουν αποσφραγιστεί (λόγοι υγιεινής).
Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά επιστροφής;
Ο πελάτης: €2,00+ΦΠΑ (Κύπρος) ή €7,00+ΦΠΑ (Ελλάδα). Σε ελαττωματικό/λανθασμένο προϊόν, τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Τα προϊόντα σας είναι γνήσια;
Η Therapy Elements είναι επίσημος αντιπρόσωπος και διανομέας διεθνώς αναγνωρισμένων εταιρειών στον τομέα των εξειδικευμένων θεραπευτικών υλικών. Όλα τα προϊόντα 100% αυθεντικά.
Εκδίδετε τιμολόγιο;
Ναι. Συμπληρώστε τα φορολογικά στοιχεία κατά το checkout ή ενημερώστε μας εντός 24 ωρών.
Είμαι επαγγελματίας. Μπορώ να επικοινωνήσω για ειδικούς όρους;
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας κατά περίπτωση.
Πόσο χρόνο έχω να παραλάβω από BOX NOW locker;
48 ώρες, με δυνατότητα 24ωρης παράτασης μέσω boxnow.cy. Μετά, μεταφέρεται σε αποθήκη BOX NOW για 5 εργάσιμες.
Τι γίνεται αν δεν παραλάβω εγκαίρως;
Το δέμα επιστρέφεται σε εμάς. Αν θέλετε επαναποστολή, τα μεταφορικά βαρύνουν εσάς. Εναλλακτικά, πλήρης επιστροφή χρημάτων (αφαιρουμένων των αρχικών μεταφορικών).
ΝΟΜΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ
Η Therapy Elements αποτελεί εμπορικό σήμα της Z.G. Therapy Tools Hub LTD, εταιρείας δεόντως εγγεγραμμένης στην Κύπρο.
Οι παρούσες πολιτικές υπόκεινται στο δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αρμόδια τα Δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας.
Η Therapy Elements διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης. Αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Για ερωτήσεις:
Email: [email protected]
Τηλ: +357 94 110850
Website: www.therapyelements.com